ในยุคที่อะไร ๆ ก็ต้องรวดเร็วและตามโลกแห่งเทคโนโลยีให้ทัน ถือเป็นความท้าทายของธุรกิจที่ว่าจะทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าหรือบริการของเราได้อย่างไร ไม่ก็สินค้าหรือบริการของเราสามารถตอบโจทย์ความต้องการข้อใดของลูกค้าได้บ้าง เหล่านี้หากจะส่งข้อมูลข่าวสารให้ถึงมือผู้บริโภคในยุคดิจิตอลได้เร็วที่สุดคือการต้องทำหน้าเว็บไซต์หรือเพจของร้านค้าออนไลน์ของเราปรากฎสู่สายตาของผู้บริโภคให้ได้ เครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการทำ SEO เพื่อให้หน้าเว็บไซต์ติดอันดับแรกๆ ของการค้นหาในกูเกิ้ล (Google) วันนี้เราจะมาเรียนรู้ความสำคัญของ SEO กัน รวมถึงเหตุผลที่ธุรกิจจำเป็นจะต้องใช้ SEO เพื่อการสร้างรายได้ด้วย
SEO หรือ Search Engine Optimization คือการทำการตลาดดิจิตอลซึ่งจะทำให้หน้าเว็บไซต์ หรือเพจร้านค้าของสินค้าและบริการขึ้นไปอยู่บนหน้าแรกของการค้นหาใน Google เพราะทุกวันนี้เวลาใครจะซื้อจะหาอะไร หรือต้องการรู้ข้อมูลใดก็หนีไม่พ้นการเข้าไปค้นหาข้อมูลใน Google ดังนั้น ถ้าธุรกิจต้องการสื่อสารแบรนด์ของสินค้าหรือบริการไปสู่มือของผู้บริโภคซึ่งมีอยู่ทั่วทุกมุมโลกให้ได้ จึงจำเป็นต้องทำให้ผู้บริโภคได้เห็นข้อมูลเว็บไซต์หรือเพจร้านค้าของเราอยู่บนหน้าคำตอบจากการค้นหาของ Google ซึ่งเทคนิคในการทำ SEO มีดังนี้
1.กำหนดคีย์เวิร์ด (Keyword) คือการกำหนดคำค้นหาของสินค้าหรือบริการ ซึ่งธุรกิจควรเน้นคำที่มีจำนวนการค้นหาบ่อยๆ เพราะถ้ากำหนดคำได้ดี หน้าเว็บไซต์หรือเพจร้านของเราก็จะมีโอกาสถูกค้นหาเจอได้มากขึ้น เทคนิคของการกำหนดคีย์เวิร์ดคือกำหนดคำค้นหาซึ่งเป็นคำตอบที่ผู้บริโภคอยากรู้ เป็นคำง่าย ๆ ที่ใช้บ่อย ๆ บนหน้าค้นหา หรือไม่ก็เป็นคำค้นหาที่บอกถึงทางแก้ไขปัญหาหรือความต้องการของผู้บริโภค
2.ผลิตคอนเทนต์ (Content) ที่เป็นประโยชน์และมีคุณภาพ ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เมื่อผู้บริโภคค้นหาหน้าสินค้าหรือบริการของเราเจอแล้วยังสามารถบริโภคข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์หรือเพจร้านของเราต่อไปได้ก็เพราะเนื้อหาหรือข้อมูลที่ปรากฎต่อสายตามีความน่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา พวกเขาจึงสามารถใช้เวลาในการศึกษาข้อมูลสินค้าหรือบริการของเราต่อ ความหมายก็คือเพียงแค่กำหนดคีย์เวิร์ดที่ผู้บริโภคค้นเจอเว็บไซต์ของเราจนเจออย่างเดียวไม่ได้ เนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่แสดงอยู่ในหน้าเว็บไซต์นั้นยังต้องตอบโจทย์หรือตอบคำถามและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ด้วย เทคนิคคือหน้าเว็บไซต์ต้องไม่ใช่มีแต่ข้อมูลยาว ๆ แต่ควรมีภาพประกอบหรือบทความที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคด้วย
3.สร้างการเชื่อมโยงของลิงค์ (Link) สินค้าหรือบริการ คือการมีพันธมิตรที่สามารถนำลิงค์สินค้าหรือบริการของเราไปเชื่อมโยงด้วยได้ เช่น ร้านค้าของเราซึ่งขายเครื่องสำอางสามารถหาพันธมิตรร้านค้าประเภทผลิตภัณฑ์เสริมความงามเพื่อนำลิงค์ร้านค้าของเราไปร่วมลงได้ จะทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสเห็นเว็บไซต์หรือเพจร้านของเรามากขึ้น
สรุปก็คือ ธุรกิจอยู่ได้ด้วยการมีลูกค้าหรือผู้บริโภคที่รู้จักและมีส่วนในการสนับสนุนซื้อสินค้าหรือบริการของเรา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ SEO เป็นเครื่องมือที่ทำให้ผู้บริโภคได้รู้จัก หรือรับรู้ถึงตัวตนของแบรนด์สินค้าหรือบริการของเราให้ได้