คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมีวิธีที่จะทำให้ลูกค้าจงรักภักดีต่อแบรนด์อย่างไร ทำไมลูกค้าเข้ามาอุดหนุนสินค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งที่มีคู่แข่งตัวเก่งและธุรกิจใหม่เปิดตัวออกสู่ตลาดไม่เว้นแต่ละวัน คำตอบที่ได้ยินบ่อยที่สุดคือ การตอกย้ำเรื่องคุณภาพเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า พร้อมกับอัพเดทการสื่อสารให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ตลอดเวลา เว็บไซต์ธุรกิจส่วนมากเห็นความสำคัญของการทำ SEO เข้าถึงผู้เข้าชมที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย พร้อมกับเผยแพร่โฆษณาผ่านบทความร้อยเรียงเรื่องราวดีๆ เพื่อกระตุ้นความต้องการ ทำให้ผู้ชมในวันนี้กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต ปัจจุบันเฟซบุ๊กเป็นช่องทางการสื่อสารและโฆษณาที่ผู้คนเข้าถึงได้ง่าย เป็นอีกช่องทางที่เข้ามาเสริมทัพการขายได้อย่างดี ทำให้คนในสังคมพูดถึงสินค้าและบริการแบบปากต่อปาก ขยายการรับรู้ของแบรนด์ไปรวดเร็วในวงกว้าง แต่ยังคงมีข้อจำกัดหลายเรื่อง โดยเฉพาะความน่าเชื่อถือซึ่งน้อยกว่าเว็บไซต์ คนยุคใหม่เชื่อใจสินค้าที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์มากกว่าด้วย
เหตุผลที่เว็บไวต์มีผู้คนสนใจมาก
มีหลายเหตุผลที่เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลที่ผู้คนสนใจมากกว่า เพราะข้อความในเฟซบุ๊กผ่านตาไปรวดเร็วมาก คนไม่ติดตากับการโฆษณาสินค้าผ่านสื่อเท่าไร แตกต่างจากรูปแบบ โครงสร้างเว็บไซต์ ที่เหมาะกับการนำเสนอบทความมากกว่า ตลอดจนสามารถทำการโฆษณาแฝงผ่านการทำ SEO ได้แนบเนียนอีกด้วย โดยเลือกใช้คีย์เวิร์ดหลายแบบ ทั้งการกระจายเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างและการระบุคีย์เวิร์ดสำหรับความต้องพิเศษที่เฉพาะเจาะจงมากๆ ทำให้เชื่อมโยงความต้องการของลูกค้าจับตัวสินค้าได้โดยตรง ไม่เหมือนกับเฟซบุ๊กที่เน้นระบุคุณสมบัติของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเท่านั้น แต่ความสนใจของคนเราแตกต่างกัน สู้วิธีการระบุด้วยคีย์เวิร์ดสำหรับค้นหาสิ่งที่ต้องการแบบเจาะจงไม่ได้
เมื่อเราจับคู่สินค้ากับลูกค้าในอนาคตได้แล้ว เนื้อหาบทความเป็นอีกส่วนสำคัญที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ ก่อนอื่นผู้ประกอบการต้องทำการวิจัยลูกค้า ล้วงลึกถึงความต้องการแล้วนำมาเป็นหัวข้อหลักในแต่ละคอนเทนต์ ทำให้ลูกค้ารู้ว่าสินค้ามีจุดเด่นอย่างไร มีทางเลือกหลากหลายขนาดไหน ความแตกต่างจากคู่แข่งและเหตุผลที่ต้องเลือกเรา ตรวจสอบเรื่องความคุ้มราคา มีโปรโมชั่นแรงในช่วงเวลาใดบ้าง ค่อยๆ เก็บรายละเอียดไปทีละนิด นำมาใส่ในเนื้อหาบทความโดยหยิบยกเรื่องจริงใกล้ตัวมาเล่า เช่น เกร็ดความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่ขาย ลูกค้าอื่นลองใช้สินค้าตัวนี้เกิดผลดีอย่างไร ชี้ถึงจุดเด่นของเรา เล่าถึงปัญหาที่ผู้บริโภคหลายคนพบเจอเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์แบบเดียวกัน โดยไม่ต้องไปโจมตีสินค้าแบรนด์อื่นโดยตรง ข้อเขียนที่ทำให้ลูกค้ามองเห็นภาพสินค้าที่จับต้องได้เป็นรูปธรรมจะกระตุ้นความต้องการซื้อได้ดีทีเดียว
อัพเดทข่าวคราวให้ลูกค้ารับรู้เสมอผ่านการทำ SEO ซึ่งย้ำเตือนให้ผู้บริโภคเห็นเว็บไซต์ง่ายและเร็วขึ้นในการค้นหาจากกูเกิ้ล ทำให้เห็นโฆษณาบ่อยขึ้น มีโอกาสในการพิจารณาและตัดสินใจซื้อง่ายมากขึ้น เรียกว่าสร้างแรงกระตุ้นลูกค้าได้เป็นอย่างดีและประหยัดงบประมาณได้มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการซื้อโฆษณาจากเฟซบุ๊กซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้นทุกวัน
